Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Fix & Fresh

Bij Fix & Fresh streven we naar de hoogste kwaliteit voor jouw voertuig. Ben je onverhoopt niet tevreden over een fysiek product? Dan helpen we je graag bij het retourneren.

1. Producten: 14 Dagen Bedenktijd

Voor al onze detailing producten heb je het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

  • Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

  • Retourkosten: De kosten voor de verzending van jouw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

  • Staat van het product: Het herroepingsrecht is bedoeld om het product te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

    • Belangrijk: Detailing vloeistoffen waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om redenen van kwaliteitsbewaking en hygiëne niet worden geretourneerd.

    • Microvezeldoeken dienen ongebruikt en vrij van vuil/haren te zijn.

2. Diensten: Geen Herroepingsrecht

Naast producten biedt Fix & Fresh ook diensten aan. Hiervoor geldt het volgende:

  • Uitsluiting: Zodra wij zijn begonnen met de uitvoering van de dienst met jouw uitdrukkelijke instemming, vervalt het recht op ontbinding.

  • Door een afspraak te boeken en akkoord te gaan met onze voorwaarden, zie je af van je bedenktijd zodra de werkzaamheden zijn gestart of voltooid.

3. Hoe stuur ik mijn producten retour?

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

  1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar fixenfresh@gmail.com onder vermelding van je ordernummer.

  2. Zorg dat de producten goed beschermd zijn (liefst in de originele verzenddoos) om lekken of schade tijdens transport te voorkomen.

  3. Stuur het pakket naar:

    Fix & Fresh > wolvegastraat 32 > 5036AH Tilburg

  4. Zodra we de zending hebben gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Uitzonderingen

De volgende zaken kunnen niet geretourneerd worden:

  • Geopende verpakkingen van vloeistoffen of waxen.

  • Gebruikte microvezelproducten.

  • Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt/gemengd.